Les services proposés
En tant qu'ingénieure Qualité Gestion Des Risques (QGDR), j'accompagne tout type de structure médico-sociale et sociale dans la mise en place de la démarche d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques.
Après une exploration des champ du handicap, des personnes âgées, de la protection de l'enfance, et des services à domicile, je mets mon expertise au service des établissements sociaux et médico-sociaux pour structurer, piloter et valoriser leur démarche qualité gestion des risques.
Les solutions proposées sont adaptées à chaque établissement.
DIAGNOSTIC ET STRATÉGIE
Une analyse rigoureuse de la situation de votre établissement, de vos processus pour identifier les points forts et les axes d'amélioration avec l'élaboration d'un plan d'actions.
Un accompagnement sur-mesure pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de structuration et de pilotage de votre démarche qualité.
Quelques exemples de projets (formalisés, en lien avec les équipes):
> Projet d'établissement / de service
> Projet de service qualité
> Analyse approfondie des processus
> Plan d'actions adapté aux enjeux stratégiques
> Audits
Préparation à l’évaluation externe
Préparez sereinement vos évaluations HAS grâce aux auto-évaluations réalisées dans des conditions similaires à l'évaluation externe :
> Analyse approfondie de la gestion documentaire sur demande
> Evaluation partielle avec focus sur les critères impératifs
> Evaluation totale
> Construction et formalisation d'un plan d'actions sur demande.
FORMATION QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES
Acculturer vos équipes à la démarche d'amélioration continue de la qualité gestion des risques, les faire monter en compétences sur la démarche qualité afin que cette démarche soit un réel levier de pilotage. Les formations sont sur-mesure et adaptées à vos besoins.
> Rappel les droits (outils de la loi 2002-2) de la personne accompagnée
> Structuration de la démarche qualité
> Réflexion en processus
> Rôle du référent Qualité
> Gestion de son auto-évaluation
> Préparation de sa visite d'évaluation HAS et appropriation du référentiel d'évaluation HAS
> Réponse aux critères impératifs HAS ESSMS
> Différence entre un plan bleu, un plan de gestion de crise et un plan de continuité de l'activité et les concevoir
> Conception de son DUERP
> Sensibilisation aux RBPP, conformité réglementaire et bonnes pratiques sectorielles
> Gestion de projets.
EXTERNALISATION QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES
Déléguez tout ou partie de votre démarche qualité (pilotage et suivi) à une experte externe pour vous concentrer sur votre cœur de métier tout en vous assurant de respecter la réglementation en vigueur.
> Plan d'actions
> Cartographie des processus
> Suivi des indicateurs
> Structuration de votre gestion documentaire
> Mise en conformité de votre gestion documentaire
> Mise à jour et rédaction documents divers (procédure, protocole, outils de la loi 2002- 2, et possibilité d'adaptation en FALC)
> Recueil, traitement et analyse des EI/ EIG et plaintes et réclamations
> Cartographie des risques
> DUERP
> Enquête de satisfaction et analyse
> Plan de gestion de crise et de continuité de l'activité (PGCCA)
> Plan de gestion de lutte contre les faits de violence et de maltraitance
> Audit.