Mon offre de service
Vous êtes dans l'une de ces situations ?
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Votre évaluation HAS approche et vous ne savez pas par où commencer
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Votre démarche qualité existe mais reste peu structurée
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Vos plans d'actions avancent difficilement
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Vous n'avez pas de ressource qualité dédiée en interne
Je vous accompagne avec une solution adaptée à votre situation.
DIAGNOSTIC FLASH
Vous avez besoin d'un diagnostic rapide?
Objectif : faire un point rapide sur le niveau de préparation de la structure.
Pour qui : ESSMS ayant une échéance importante à 6-12 mois ou direction qui veut prioriser ces actions.
Livrables : analyse documentaire+ plan d'actionss priorisée.
Format : 1 à 2 jours.
Préparation à l’évaluation externe
Vous avez une évaluation HAS à préparer dans l'année ?
Objectif : accompagner l'établissement avant l'évaluation.
Pour qui: tout ESSMS souhaitant se préparer à son évaluation externe HAS
Quand: Le plus tôt possible mais au moins un an avant l'évaluation externe
Livrables : autoévaluation (mise en situation de l'évaluation avec entretiens selon les 3 méthodes (accompagné traceur, traceur ciblé, et audit système et entretien CVS), revue documentaire, plan d'actions.
Format : accompagnement individualisé.
DÉPLOIEMENT DE LA DÉMARCHE QUALITÉ GESTION DES RISQUES
Vous manquez de temps pour structurer votre démarche qualité?
Objectif : installer un système qualité concret et durable.
Quand: en amont ou en aval d'une évaluation externe
Livrables : Projet de service qualité, cartographie des processus, cartographie des risques, plan d'actions, tableaux de bord avec suivi des indicateurs, EI, procédures, ...
Format: Accompagnement entre 3 à 12 mois selon vos besoins.
FORMATION QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES
Vos équipes ne disposent pas de la culture qualité?
Acculturer vos équipes à la démarche d'amélioration continue de la qualité gestion des risques, les faire monter en compétences sur la démarche qualité afin que cette démarche soit un réel levier de pilotage. Les formations sont sur-mesure et adaptées à vos besoins.
Objectif: faire monter en compétences vos équipes et harmoniser les pratiques professionnelles.
Formations proposées:
> Rappel les droits (outils de la loi 2002-2) de la personne accompagnée
> Structuration de la démarche qualité
> Réflexion en processus
> Rôle du référent Qualit é
> Gestion de son auto-évaluation
> Préparation de sa visite d'évaluation HAS et appropriation du référentiel d'évaluation HAS
> Réponse aux critères impératifs HAS ESSMS
> Différence entre un plan bleu, un plan de gestion de crise et un plan de continuité de l'activité et les concevoir
> Sensibilisation aux RBPP, conformité réglementaire et bonnes pratiques sectorielles
> Gestion de projets.
Format: 0.5 à 2 jours sur site ou à distance
Suivi EXTERNALISÉ QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES
Vous avez besoin d'un appui externe pour suivre votre plan d'actions ?
Objectif : bénéficier d'un appui qualité régulier sans recruter en interne.
Pour qui: les petites structures
Livrables: suivi mensuel, COPIL, PAQ, suivi des indicateurs, revue documentaire, Recueil, traitement et analyse des EI/ EIG et plaintes et réclamations, Enquête de satisfaction et analyse, audit.
Format: Abonnement mensuel